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今年以来，为认真贯彻落实信访工作相关法规制度，扎实做好安全生产领域信访举报投诉工作，进一步规范安全生产信访件办理，及时消除安全生产隐患，霍山县应急局采取多项措施抓安全生产信访举报办理工作。
强化制度建设，明确办理流程。建立《霍山县应急局信访举报登记台账》，加强对信访举报受理、登记、审批、办理、反馈、归档等各个环节的监督管理，形成了一整套规范、高效的信访办理流程，并在办理过程中进一步明确各有关业务股室在安全生产信访工作中的职责分工，形成“一把手领导批办，分管领导督办，相关业务股室具体承办”的安全生产信访办理工作模式。
明确工作职责，提高办事效率。为有序做好安全生产信访举报业务的查处工作，安排专人负责12345网上投诉平台热线督办的安全生产投诉件和上级交办的举报件受理，确保每一件投诉件都能达到及时签收办理，同时在24小时有人值守的应急值班室设置举报电话，确保全天候畅通无阻。1-8月，霍山县应急局已受理各类安全生产信访举报件58件，全部及时处理到位，实现了信访举报办理率、按期办结率、反馈回复率三个100%。
强化跟踪督办，落实闭环管理。在信访件办理的全过程中，确定专人及时跟踪信访件办理情况，提醒经办股室和人员在核查期限内及时办理办结、信息上传和电话回访，杜绝超期办理、延时上传、上传错漏等问题，并及时做好纸质文件和电子文档的归档、存档工作，确保安全生产信访举报办理工作取得实实在在的成效。
原文地址：http://yjt.ah.gov.cn/xwdt/sxkx/147006071.html
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